Opis sprawy

Dzięki wielokrotnym namowom Tele sprzedawcy Netii zgodziłem się skorzystać z ich oferty na stały dostęp do internetu. Wcześniej miałem telefon stacjonarny TP za który płaciłem 28 PLN i dodatkowo 1 MB internet za 49 PLN. W naszych telefonicznych ustaleniach decyzja zapadła gdy to Netia zgodziła się na 4 MB internet w cenie 49 PLN, a ja zgodziłem się na ofertę telefonu stacjonarnego za 35 PLN. Kurier przywiózł dokumenty do rozwiązania umowy z TP, jak i umowę na internet i telefon w Netii, w której niestety nic nie było wpisane o 4 MB internecie, ale nie było to problemem, gdyż Netia ma zapis w Umowie, że ustalenia telefoniczne są normalną drogą komunikacji i że Netia przechowuje nagrania przez 12 miesięcy.Niestety okazało się, że internet jest 1 MB i kontaktując się z nimi nic nie wiedzą o takiej usłudze jak 4 MB i nie mogą sprawdzić rozmowy, która odbyłem z ich konsultantem. Napisałem do nich również pismo w tej sprawie, w odpowiedzi dostając potwierdzenie tego, oraz propozycje podpisania nowej umowy na 6 MB internet za 69 PLN i przedłużenie umowy na okres 24 miesięcy.Teraz chcąc rozwiązać z nimi umowę, chcą ode mnie kary umownej mimo iż to oni nie wywiązują się z umowy.

 

Działania

Obecnie brak jest działań związanych ze sprawą